:::tip{title="数据精灵"}
数据精灵：列名'fas_id' 无效。列名 fas_id' 无储值效。列名col_id' 无效。

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![image.png](/static/img/cdd59d4c0ddfe9e0c0d222439a58f3f1.image.webp)


回复：此问题是更新数据精灵，没有执行脚本（最好是完全更新脚本）。


![image.png](/static/img/62c89df357fafb7f0d2f1ccd78d78012.image.webp)


![image.png](/static/img/a1dd01f21a13e581faee6dcda15e649c.image.webp)

数据精灵：列名'fas_id' 无效。列名 fas_id' 无储值效。列名col_id' 无效。

:::tip{title="F5退换货"}
F5退换货：你没有退换货的权力!
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![image.png](/static/img/b232ccb7e49f14fd504fb28f970b82af.image.webp)

回答： 此问题是用户权限的退换货功能被关闭了。开启即可
用户资料----选中用户---POS权利---勾选“允许POS收银退换货”

![](https://school.hansonvip.com/static/img/43d176c28050166bc1494905a86297c1.image.webp)

F5退换货：你没有退换货的权力!

:::tip{title="条码"}
条码突然无法扫描，或者很难扫描

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![image.png](/static/img/0d4784ffed11edfa1d0c2f26f9f6cc86.image.webp)

回答： 之前条码扫描很正常，从某天开始扫描条码扫描不上，或者扫描很难识别。
> #### 按顺序检查：

1、扫描枪是否正常，可以尝试别的扫描枪

2、易神系统下载一下数据，之后再次扫描

3、确认条码扫描了，扫描枪也不响。可以尝试如下
在条码软件里做一个整版黑色，打印出来。
如果出现连续的白色线条，说明是条码打印机出现了断针。需要联系卖打印机进行维修。

![image.png](/static/img/caaf45829a973039bf1d72901bd04e79.image.webp)


---------------拓展阅读：打印头为何断针以及如何保养？
https://baijiahao.baidu.com/s?id=1782237833791161803&wfr=spider&for=pc
条码打印机的打印头为何会断针？

1.由于条码打印头是由一排热烫针所组合而成,而且密度愈高的，打印头烫针就愈细。
2.打印头断针的现象是很容易看得出来的，你会发现印出的标签有上到下有一条笔直的，固定的空白线，就表示打印头断针了，而打印头断针是无法修补的，只能更换，而且价格不便宜，请妥善照顾。

![image.png](/static/img/123d59772eabf083b46ad643bacb3c0d.image.webp)

造成打印断针的主要原因有:

1.纸张表面上的灰尘，如一颗大石头一样刮了细弱的针头。

2.廉价的标签表面含有凹凸不平的现象，也是造成断针的主要原因之一。

3.因为使用廉价碳带及标签而必须调高打印头温度，才能印得清楚，但是高温也是造成容易断针及缩短打印头寿命的原因。

4.掉在地面上的标签,已沾满灰尘却又倒卷回去使用。

5.碳带的使用宽度应该要比介质（标签）宽，因为介质（标签）的边缘非常锐利，不但会割手也会割打印头，因此不要为了省碳带而用比介质（标签）窄的尺寸。

6.打印头下方滚筒不干净，有许多凸出的硬胶块造成磨损。

![image.png](/static/img/66e1b4116aa22394c27e1769f2c9f384.image.webp)

条码打印机打印头的寿命有多久？

基本上条码打印机的打印头寿命并不是以时间的长短来计算的.而是以打印长度来计算的，有点像汽车的公里数一样。一般打印头的正常使用寿命约为30km-50km，那到底可印多少介质（标签）？

举例来说：

卷标高3cm=约166万6千张，但印字头也是需要保养照顾的如同汽车引擎一样，而最直接会伤打印头、缩短打印头寿命的是介质（标签）、碳带。因为这些耗材是直接与打印头接触的，就像汽车的汽油一样，因此对耗材的品质要求、绝不可以仅以价格评估，否则因为廉价的介质伤到昂贵的打印头那就得不偿失了。

![image.png](/static/img/aed4f10923fcf8d7ad87a291eb259fcb.image.webp)

打印头要如何保养？

1.尽量使用条码打印机代理商所提供的卷标与碳带，因为至少他们比较了解打印机的特性,比较能体会打印头的重要性及昂贵性。
2.每用三卷碳带就用棉花棒沾酒精擦拭条码打印机头,再用干净的布沾去油渍将滚筒擦干净,再用毛刷将机械内的灰尘赶去。
3.不要为了要印黑一点而去随意调整印字头温度,只要清晰可印即可。
4.条码打印头的水平垂直压力要准确才不会造成负担不平均的现象而断针。
5.不要将已掉在地上沾满灰尘或是无包装好的介质（标签）上机使用。

条码突然无法扫描，或者很难扫描

:::tip{title="后台系统"}
门店电脑如何打开后台系统

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回答： 门店电脑一般是没有后台系统的登录图标，如果我们临时需要使用后台，如下操作
> 下面是以M5易神系统为例

1、收银系统图标---右键---打开文件所在的位置

![image.png](/static/img/7a87da41210d3242b2b2dbb790f6efbe.image.webp)

2、找到这个蓝色图标，双击打开登录即可

![20f2664624755f044f6e868d65c8758.png](/static/img/ac4c814d73b262f28df72722ea2ec1e6.20f2664624755f044f6e868d65c8758.webp)

门店电脑如何打开后台系统

:::tip{title="颜色"}
颜色已被使用，不允许删除
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![image.png](/static/img/d06b2652f403982475364a233ccf279b.image.webp)

回答：
此问题一般是颜色已经被单据占用，所以不允许删除。需要找到单子 ，把单子里面的这个款色删除，就可以改了。

![image.png](/static/img/fa52c8df92dddf6703791594f39fb4ec.image.webp)











****************如果是IT可以看下面******************************


```
---款式资料是否使用（把款号替换成需要查询的款号，色号替换为颜色编号,尺码更改）
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_cgd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 采购单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ccd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 裁床单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckrk_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 采购入库单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckth_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 采购退货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_dhd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 订货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_gtss_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 店铺销售单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckpf_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1  批发出货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckpt_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 批退入库单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_bhd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 补货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_phd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1  配货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckfc_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 调拨发货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_cksh_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 调拨收货单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_zxd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 装箱单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckds_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 货品调整单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckpd_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 货品盘点
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM dat_ckcy_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 盘点差异单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM esm_dat_cgjh_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1  生产计划单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM esm_dat_sctz_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1 生产通知采购单
IF EXISTS (SELECT distinct 1 FROM esm_dat_ckpt_pass_dtl WHERE Fas_id='款号' and col_id='色号' and siz_id='M')
SELECT 1  退货申请单
    SELECT 0 



```