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微会员吸粉:第一招 导读:上期给大家科普了 易神“微会员系统”和 “顾客如何注册微会员”。
疑问
很多客户开通之后,发觉效果不好,粉丝增长太慢了,更别提转化会员了。我们沟通之后,发现大家犯了不小的错误:
宣传:
1》会员政策不清晰、不统一,很多店铺店员都不知道公司的会员政策是什么?。
2》没有把印刷精美的广告画、亚克力,直接A4纸把公众号打印出来发给门店。-_-||
3》老的会员政策有门槛(消费满XX元才可以办卡),没有重新打造入门级会员体系。
4》没有吸粉方案,顾客体会不到入会的好处。
监督:
1》导购没有强化培训,对会员办理流程不够清晰和重视(很多还是线下拿本子记着顾客的手机号和名字,等不忙了录入系统。好多人都不知道扫码之后ERP直接生成了会员资料。)
2》导购宣传不够,甚至误导客户。
3》公司没有设置吸粉、新办会员任务。
讨论
我们拉着客户开会讨论帮客户重新梳理了自己的会员体系和吸粉方案(如果有需要可以私下@我们),另外给导购进行了强化培训。
下面跟大家讲下,:【微会员吸粉:第一招】

吸引客户,抓住客户顾客贪便宜的心理,在视觉、体验和满足感给客户引导:
画面感
1、 导购小姐姐先出场··姐,我们会员优惠老多了···;
2、我们的优惠你马上可以享受,你与优惠只差一个“扫一扫”。
3、强化体验,顾客扫描之后大礼包立马在客户手机上面呈现。
1、扫描送积分(强化积分客户当钱花、可以退换礼品)

2、非会员扫码送购物袋和小商品,或者是送福袋等(送一些袜子、小卡片等等小商品给客户)

3、注册送卡券(注册会员即可享受多张现金券,每次消费都可以抵扣金额)

4、还可以手机看储值余额、看积分、优惠券

还有更多贴心提醒:

以后有退换货可以手机就可以退换货了
店铺也不用打印小票了,嗯 1年节省了好多纸,节能环保,真好!。

顾客临走了还可以评价购物体验,分享到朋友圈呢!花钱的感觉真好!
(给店铺和导购打分呢)

本文作者:易神软件
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