:::tip{title="提示"}
Q：系统存在提交不成功的POS销售，需要再次提交
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> A 
这个是因为系统打印机报错等原因，系统存在错误缓存，删除即可。
找到文件地址：D:\Drp7.NET易神XX\cashpos，把里面的文件删除即可。

![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/6d92e987ef1923cd8f35e2e07a92171e.image.png)

系统存在提交不成功的POS销售，需要再次提交

:::tip{title="积分"}
Q：一般到年底，会员积分都要清零，如何操作：
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![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/37d65c8190b5d175bab41e8989b3d8a4.image.png)

A：操作如下：
## VIP卡管理
打开：CRM--VIP卡管理--VIP卡管理

![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/dfbafbb2361eb247c5e4a7c8a3f5ae3b.image.png)

## 选择店铺 或者会员
选择指定店铺的会员（默认不选就是全部会员）
或者单独指定某些VIP
![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/19068ba60446681d8482e49ebd1d60dc.image.png)

## 刷新，选择
刷新出数据之后，可以单独选会员，也可以全选
![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/2c4b3af27b7c5f50e73be2de62f5d743.image.png)

## 选择“清零日期”，点击“积分清零”
![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/7f562aaeda1552e71cef0850ec389ef1.image.png)



:::warning{title="注意"}
积分清零是不可逆转的，所以操作的时候需要慎重
另外积分清零之前一定要提前通知店铺员工，以及[公众号发送推文提醒顾客提前兑换](https://mp.weixin.qq.com/s/H71A1PMmOh8jAugcqLoJOQ)。

:::

积分清零

:::tip{title="收银"}
Q：ipos门店系统，如何切换门店下账。
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> A：一般后台督导、商品、财务的账号是有门店的操作权限的，我们可以登录自己的账号，切换门店，帮门店去操作一下单据。
切换门店操作如下：

收银界面，按快捷键 ALT +Q，或者双击店铺，切换到对应店铺
![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/96226b1bb6403a0b7b9a07e58fad03d8.image.png)

iPOS门店切换店铺

:::tip{title="登录"}
Q：用户，sa登录失败。
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![](http://school.hansonvip.com/static/img/ffd951f267e16de3ea4697e017411002.image.png)

> A ：此问题是云服务器--IIS的问题，重启一下对应的服务器，回收一下应用池即可

用户，sa登录失败。

:::tip{title="条码打印"}
Q：打印机换了纸张，条码打印不正常
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> A

这个可能是客户更换了打印纸张之后，打印机需要设置。
一、尝试条码打印机自动修复
1、把条码打印机关机，
2、按“暂停键” 或"“PAUSE” 不松手，开机，
3、等待打印机开始走纸，松手。打印机会自动测纸。
4、尝试打印测试页 是否正常。

![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/77660464069fd1598f6254707ec2eda0.image.png)

二、手工设置纸张类型
1、打印机--首选项--纸张类型，新增一个跟标签长宽一样的纸张
![](http://school.hansonvip.com/static/img/0d6142a3fe694562fd290129af79f490.image.png)


![image.png](http://school.hansonvip.com/static/img/0296e61d7aaf8e892f0adea4dafdcfc7.image.png)

不干胶： 有间距的标签
吊牌（硬纸壳）：继续
带黑标的吊牌：有标记的标签
洗水唛： 继续

三、重新安装打印机驱动。
重新安装下打印机驱动。（如果是新的打印机的话）